Con los años, las grandes empresas han ido creando perfiles en las redes sociales para ofrecer una experiencia de atención al cliente mucho más eficaz. Correos es una de ellas. Existen múltiples ventajas, y algunas desventajas, pero sin duda es un servicio que ayuda a promover la participación de los clientes y el resto de servicios.
Por otro lado, los problemas o dudas se solucionan de manera mucho más rápida, se mantienen informados a los interesados y es una forma divertida de conocer mejor la empresa en todos sus aspectos.
A continuación, te contamos de qué redes sociales dispone, ya que además, pueden ayudarte a preparar las oposiciones a Correos y entretenerte a lo largo del tiempo de estudio.
Redes sociales de Correos
Si hay alguna red social en la que no estás registrado, no pasa nada, ya que esta empresa tiene perfiles en las más importantes, consiguiendo llegar a todos los públicos.
@correos. Es la cuenta oficial. Para los más innovadores. Muestran su nueva imagen. Más moderna, dinámica y chic.
@elcaminoconcorreos. La cuenta que ofrece toda la información y las historias de los clientes del servicio “El camino de Correos”. Con él, la empresa se encarga de transportar el equipaje de los peregrinos de una etapa a otra en el Camino de Santiago.
@Correos. Perfil oficial de Correos. Publica los eventos y las últimas noticias en relación a la empresa. Para hacerte una idea general y conocer parte de su historia o las acciones que hace.
@CorreosAtiende. Este es uno de los canales de atención al cliente de Correos. Tal vez muchas de las publicaciones que veas en esta cuenta te ayuden para preparar oposiciones Correos ya que resuelven muchas dudas a los clientes. El usuario expone las preguntas/dudas y CorreosAtiende responde lo antes posible.
@CorreosExpress. Es la cuenta oficial del servicio de reparto rápido de Correos. Podrás conocer mucho mejor este servicio, los eventos relacionados con él y las ventajas que supone formar parte de él.
@Cex_responde. Al igual que CorreosAtiende, este perfil es la cuenta de Atención al Cliente de Correos Express con la finalidad de ayudar a los clientes que usan este servicio para el envío u recibo de paquetes.
Tanto CorreosAtiende como Cex_responden disponen de un horario, por lo que, si hacemos cualquier tipo de consulta fuera del mismo, no obtendremos respuestas.
@correosprepago. Es otro de los servicios que se ofrece y que debes de tener en cuenta para preparar oposiciones Correos. Puedes comprar en internet o en cualquiera de los comercios que aceptan MasterCard sin necesidad de tener que vincular la tarjeta con una cuenta bancaria.
@elcaminocorreos. Esta cuenta muestra las funciones de uno de los servicios más divertidos que ofrece Correos a los peregrinos. Puedes ver información útil acerca del Camino de Santiago, concursos, consejos y otros.
Para finalizar, puedes encontrar la cuenta oficial de Correos también en esta red social o El Camino de Santiago de Correos.
Aquí publican contenido más corporativo, noticias relacionadas con la empresa, información sobre empleo y logros de la compañía.
Perfil oficial: Correos en LinkedIn
YouTube
Canal oficial: Correos en YouTube
Correos sube vídeos explicativos sobre sus servicios, campañas publicitarias y eventos importantes.
TikTok
Cuenta oficial: Correos en TikTok
En esta plataforma, Correos presenta contenido más dinámico y adaptado al formato, con vídeos cortos y creativos.
Ventajas de las redes sociales de Correos
Comunicación directa y en tiempo real
- Las redes sociales permiten a la empresa de Correos comunicarse de manera inmediata con sus clientes, lo que es ideal para notificar cambios de horarios, interrupciones en el servicio, ofertas especiales, o cualquier otra información relevante.
- Los clientes pueden recibir respuestas a sus consultas o quejas de forma rápida, mejorando su experiencia y satisfacción.
Mejor atención al cliente
- A través de canales como Twitter o Facebook, las empresas de Correos pueden ofrecer atención al cliente de forma más ágil y personalizada, resolviendo problemas o dudas sobre envíos, tiempos de entrega, y otros servicios.
- Las redes también permiten hacer seguimiento de casos específicos de forma pública o privada, mejorando la relación con el usuario.
Mayor visibilidad y promoción de servicios
- Las redes sociales permiten a la empresa de correos promocionar nuevos servicios, tarifas, descuentos y otras ofertas a una audiencia masiva, aumentando su alcance y visibilidad.
- También pueden educar a los clientes sobre el uso de herramientas digitales para mejorar la experiencia de envíos y recepciones.
Recopilación de opiniones y mejoras
- A través de las interacciones en redes sociales, se pueden recopilar comentarios y opiniones sobre sus servicios, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y el desarrollo de nuevas soluciones.
- Las opiniones directas de los clientes también ayudan a la empresa a ajustar sus servicios según las necesidades del público.
Generación de confianza y transparencia
- Utilizar redes sociales para informar sobre problemas o retrasos en tiempo real genera confianza en los usuarios, ya que perciben transparencia por parte de la empresa.
- La posibilidad de ver respuestas públicas y resoluciones de problemas fomenta la credibilidad de la empresa.
Fidelización y creación de comunidad
- Las redes sociales permiten a las empresas de Correos construir una comunidad de clientes leales mediante la creación de contenido útil e interactivo, concursos, eventos o simplemente manteniendo una presencia constante y cercana.
- Al generar una conexión emocional con los usuarios, se mejora la percepción de la marca.
Ahorro en costos de marketing y publicidad
- Comparado con los medios tradicionales, el marketing en redes sociales es más económico y tiene un mayor alcance, permitiendo a la empresa de Correos llegar a más personas sin necesidad de una inversión publicitaria excesiva.
Monitoreo y análisis de tendencias
- Las redes sociales ofrecen herramientas para monitorear el comportamiento de los usuarios, tendencias de mercado y expectativas del cliente, permitiendo a la empresa de Correos ajustar su estrategia y servicios en consecuencia.
Preparacorreos.com también tiene redes sociales
Preparacorreos también dispone de redes sociales que te ayudarán durante toda tu preparación. Encontrarás todas las novedades, consejos, historias, curiosidades, partes del temario y mucho más. Síguenos en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Linkedin.
A través de la página oficial de Correos y nuestras redes sociales te iremos informando de la próxima convocatoria, fechas, novedades del temario, méritos, requisitos, etc…por ahora solo sabemos que se espera la publicación de la convocatoria antes de Navidad y el examen se prevé para el primer semestre de 2025 con una oferta de más de 4.000 plazas. Así que empieza ya a estudiar los 12 temas para acceder al proceso selectivo porque no son ni muy extensos ni muy complicados y saca tu plaza fija en Correos.