Productos y servicios: Comunicación.
Paquetería de Correos y de Correos Express.
Servicios e-commerce y Citypaq

Introducción a los productos de Correos: atributos y valores añadidos

A lo largo de este tema se hará una exposición de los diferentes productos y servicios que integran la oferta de Correos, desde los más tradicionales (carta, tarjeta postal, etc.) hasta los más innovadores (servicios e-commerce, servicios Citypaq, etc.)

Por último, se dedica un apartado independiente a los servicios propios de Correos Express, la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos que apoya el desarrollo y crecimiento de empresas, profesionales y particulares, con servicios en la península ibérica y otros destinos internacionales.

Servicios de comunicación

Correos denomina Línea de Comunicación al conjunto de productos y servicios que ofrece al mercado con el objetivo de satisfacer las necesidades de comunicación escrita de ciudadanos y empresas, y el envío y distribución de documentos de carácter nacional e internacional.

3.2.1. Carta ordinaria

En este punto se explican las características de la carta ordinaria y sus particularidades como son el ámbito de admisión, de destino, los plazos de entrega, peso máximo, medidas, las entregas, los medios de franqueo, valores añadidos o servicios adicionales para clientes con contrato y garantías.

3.2.2. Carta certificada

Se explica lo que es una carta certificada y sus peculiaridades como son el ámbito de admisión, de destino, los plazos de entrega, peso máximo, medidas, las entregas, los medios de franqueo, valores añadidos o servicios adicionales para clientes con contrato y garantías.

3.2.3. Notificaciones

Explica qué es una notificación, tipos de notificaciones y características del producto.

3.2.4. Servicios de marketing directo

Nos dice que los productos de marketing directo cuentan con diferentes tipologías en función del tamaño del envío, las especificaciones y el lugar de entrega.

Nos explica las características de:

Publibuzón

Publicorreo Óptimo

Publicorreo Premium

Publicorreo Plus

Correos Add

Correos data

Correos Target

3.2.5. Respuestas comerciales

Se tratan temas como el Franqueo en destino y CCRI

3.2.6. Libros

Servicio disponible para empresas del sector editorial que necesitan distribuir libros por correo a domicilio y al mejor precio, con total fiabilidad. No se requieren cantidades mínimas de ejemplares por remesa.
Debe tratarse de una publicación encuadernada o en fascículos enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que figure en sus cubiertas. También incluye el material fonográfico y videográfico

3.2.7. Publicaciones periódicas

Deben ser publicaciones que se editen periódicamente con un plazo fijo, con el mismo título en cada ejemplar y un contenido de índole diversa. Es un servicio
para clientes con o sin contrato.

Además del envío de publicaciones periódicas editadas por partidos políticos y sindicatos.

3.2.8. Cecograma

Explica que es un producto que permite el envío de documentos cecográficos (escritura con relieve).

3.2.9. Servicios telegráficos

Burofax y burofax online, telegrama nacional.

Paquetería de Correos y de Correos Express

3.3.1. Paquetería de Correos

Paquetería nacional incluyendo Paq Today y Paq Premium

3.3.2. Paquetería y servicios Correos Express, Paq Estándar, Paq retorno, Paq ligero, Paquete azul.

Paquetería internacional: Paq Standard Internacional, Paquete Internacional Económico, Paq Premium Internacional, Paq Light Internacional, Paq Return internacional, y otros servicios como Valija.

Servicios e-commerce y Citypaq

3.4.1. Canales digitales de Correos

Mi oficina, App Correos, Correos,com – Web institucional y web comercial, Correos Market, Tienda de Correos, App Correos Market,

3.4.2. Soluciones e-commerce a clientes

Tienda online, vender en marketplaces, y módulos e-commerce.

3.4.3. Servicios Citypaq

En este último punto se explica qué es Citypaq, tipologías, cómo recibir, cómo enviar, cómo devolver y Miscelánea

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