A la espera de las listas y la fecha de examen, vamos a hacer un repaso de cuáles son los temas de Correos que deberás de estudiar si quieres conseguir una de las 4.005 plazas ofertadas. Haremos un pequeño desglose de cada uno de ellos para que entiendas su finalidad y puedas organizarte haciendo una revisión de aquellos que son más fáciles y de aquellos que son más difíciles. Además, de esta forma podrás comprobar si te queda algo por estudiar y te permitirá resolver todas las dudas que te vayan surgiendo.

 

Temas de Correos

 

El temario de Correos se compone de 11 bloques que versarán sobre los servicios, productos, legislación y organización de la empresa. Veamos cómo se desglosa cada uno de ellos.

 

temas de correosTema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)

En este tema, como bien lo indica, se muestran los productos y servicios que ofrece Correos. Los aspirantes deberán conocer cada uno de ellos, así como su funcionamiento y características.  Como por ejemplo, tarifas, comercialización, tamaño de los paquetes de envío, comunicación, formas de pago, etc.

 

Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales

Estos valores y servicios adicionales son todas aquellas características extras que dispone cada uno de los servicios expuestos en el tema anterior. Como lo son los servicios de línea urgente, las cartas certificadas urgentes, recogida a domicilio, gestión del DUA, etc.

 

Tema 3. Paquetería y e-Commerce

Se refiere a las líneas de paquetería de Correos, es decir, aquellas que sirven para que los usuarios envíen materiales, objetos y otros y aquellas referidas al comercio electrónico, como las compras o ventas.

 

Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina

Dentro de los temas de Correos expuestos, este es uno de los que más referencia hace al grupo en sí. Muestra su modelo de negocio, la preocupación por el talento y la diversidad o el mercado en el que se ve envuelto, como es la paquetería, los servicios digitales y la telecomunicación.

 

 Tema 5. Procesos de admisión

Trata sobre la admisión de los productos por diferentes formas. Aprenderás todo sobre el franqueo, para qué sirve, los tipos de sello, algunos de los medios de pago, las facturas o el correo digital.

 

Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte

Se basa en la clasificación de los envíos, los centros de logística o el tipo de clasificación en el área de producción. Además, tiene una parte visual, ya que conocerás cuáles son los materiales que se usan en ciertos departamentos.

 

Tema 7. Procesos de entrega

Además de conocer la legislación vigente de estos procesos, tendrás una idea mucho más clara de cómo funcionan. Desde que sale el envío hasta que este llega a su correspondiente destinatario.

 

Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras)

Son aquellas herramientas que el empleado debe conocer y emplear para poder realizar los correctos servicios que tiene encomendados. Ten en cuenta que es importante dominar este tema ya que, a lo largo de nuestra jornada laboral haremos uso de ellas.

 

Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia

Este no será uno de tus temas de Correos favoritos pero tendrás claras todas las leyes que tendrán que ver con la actividad de esta empresa y, cómo no, con los usuarios. Así como su organización interna.

 

Tema 10. Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad

Correos hace hincapié en la calidad de sus servicios y destacando el servicio de atención al cliente. Así como los modelos y certificados que usa para ofrecer esta calidad.

 

Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

Correos protege a cada uno de sus empleados, así como a sus clientes y usuarios gracias a la Ley de Protección de Datos. Se centra en la igualdad y la tolerancia, ofrece formación y cuida la ética.

 

Aprende a aprender

 

Desde Preparacorreos queremos que aprendas a estudiar y sepas gestionar el tiempo para conseguir llegar al examen con total seguridad. Para eso ofrecemos los mejores consejos y trucos en nuestro blog. ¿A qué esperas para echarle un ojo? También puedes seguirnos en las redes sociales que encontrarás en la parte superior de este post.

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